Gaat de iPhone 11 een PR-drama worden voor Apple?

Geschreven door

Bram

Gecontroleerd door

Geoff

Bijgewerkt op

9 oktober 2019

[addtoany] ×

Telecomgigant moet haar claim over ‘het sterkste glas’ bekopen.

Een van de prominente eigenschappen die Apple in de reclames rond de diverse uitvoeringen van de iPhone 11 deelde was het feit dat deze voorzien zouden zijn van het sterkste glas dat een smartphone kan hebben. Inmiddels zijn we een paar weken na de release en blijkt dat die claim helaas te voorbarig is geweest.

Sterker nog, het glas van de iPhone 11 zou minder krasbestendig zijn dan dat van eerdere iPhones. Uit de eerste droptests bleek al dat de resultaten wisselend zijn, maar dat de weerbarstigheid van het glas niet overal even veel indruk maakte.

Inmiddels loopt het gebruikersforum van Apple vol met klachten en ook op Twitter zien we steeds meer mensen die problemen ondervinden. Het verhaal is steeds hetzelfde. Gebruikers claimen geen gekke dingen te zien, maar na een dag tot een week bijzondere krassen en vegen in het glas te zien. Volgens sommige media zouden er al miljoenen gebruikers gedupeerd zijn.

Iphone scratches after 24 hours use millions are complaining @Apple @reneritchie @applenews #applesscratchgate https://t.co/qKFfMAk8QW

— vegangsta (@vegangstah) October 8, 2019

Apple heeft nog niet officieel gereageerd, maar op het forum is wel te lezen dat Apple adviseert het toestel terug te sturen voor fysieke inspectie. De klachten variëren van een soort ‘waas’ of ‘vlek’ die in het glas ontstaat tot centimeters lange en diepe krassen, waarbij zelfs stukjes glas missen.

Dit is natuurlijk niet waar je als telefoonfabrikant op hoopt en doet ernstig denken aan het PR-drama dat Samsung eerder dit jaar beleefde na de introductie van de Samsung Galaxy Fold. Overigens valt het begrip ‘miljoenen’ wellicht wat te nuanceren.

Daarnaast blijkt dat Apple, door het speciale procedé waarmee het glas bewerkt wordt voor een grappig bijeffect zorgt. Wanneer je de iPhone 11 in het donker met de zaklamp beschijnt kan je een ‘glow-in-the-dark’ effect zien. Hier heeft Apple wel aangegeven dat dit inderdaad door het gebruikte materiaal komt. We zijn benieuwd of het probleem aanhoudt en of Apple reageert.

iPhone 11 glows ✨ https://t.co/LtzJk9viPc

— Digicape (@DigicapeSA) October 9, 2019